Klachtenprocedure
Informatieteam B.V. is lid van de Nederlandse Vereniging van Handelsinformatiebureaus (NVH). De NVH is een kwaliteitskeurmerk voor de wijze waarop financiële- en /of kredietwaardigheidinformatie verzameld worden. Wij werken conform de gedragscode die is opgesteld door de N.V.H. Deze gedragscode is goedgekeurd door het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP). De gedragscode is bindend voor alle leden van de NVH.
Mocht u echter toch klachten hebben met betrekking tot onze werkwijze, dan kunt u ons uw klacht alleen schriftelijk kenbaar maken. Vermeld in uw schrijven in ieder geval duidelijk uw naam, adresgegevens en telefoonnummer en een duidelijke omschrijving van uw klacht. Alleen op deze wijze kunnen wij uw klacht in behandeling nemen. Uw klacht wordt vervolgens intern onderzocht. De bevindingen van dit onderzoek worden u schriftelijk medegedeeld binnen 4 weken na ontvangst van uw klacht.
Mocht u de uitkomst van ons onderzoek onbevredigend vinden, dan kunt u over onze handelswijze een klacht indienen bij:
N.V.H.
Raad van Toezicht
Laan van Meerdervoort 1094
2564 AX 's-Gravenhage
Opgemerkt dient te worden dat u alleen kunt klagen bij de NVH nadat u een klacht heeft ingediend bij Informatieam.
Ook kunt een klacht indienen bij het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) indien u wilt klagen over de behandeling van uw persoonsgegevens door Informatieteam B.V. U kunt zich wenden tot:
CBP
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Tot slot kunt u zich wenden tot de rechtbank gelegen in het arrondissement van uw woonplaats.
